预订问题

Q:我怎么在乐车邦做汽车保养?

  • 1. 打开乐车邦APP,进入“4S店保养”,添加您的爱车,并确定购买年份及当前行驶里程;
  • 2. 乐车邦根据您爱车的车型及行驶里程,按照厂家保养手册规范推荐需要做的保养项目,您也可以根据自身需求增加/减少保养项目;
  • 3. 选择您想预约的保养日期、4S店以及具体到店时间,确定保养价格;
  • 4. 在线确定并成功支付后,按照您预约的日期和时间到4S店进行保养。

Q:我怎么在乐车邦做漆面修复?

  • 1. 打开乐车邦APP,进入“漆面修复”,添加您的爱车,并确定购买年份及当前行驶里程;
  • 2. 根据您爱车漆面的受损情况,自行选择需要修复的部位及修复方式,确定服务价格;
  • 3. 选择您想预约的送车日期、4S店以及具体到店时间;
  • 4. 在线确定并成功支付后,按照您预约的日期和时间到4S店进行漆面修复服务;
  • 5. 到店后若需要调整项目,可以使用在线补差价功能支付差价,享折扣优惠。

Q:乐车邦是提供到店服务还是上门服务?

  • 乐车邦全部合作方均为正规品牌4S店,仅提供到店服务,服务品质完全符合品牌及4S店的规范要求。

Q:没有我的车辆品牌,怎么办?

  • 很遗憾,当前可能会存在部分品牌没有合作4S店而无法提供服务的情况,乐车邦会加快4S店的合作推广,争取早日为您提供服务。

Q:保养的项目是如何确定的,服务网点都认可么?

  • 智能推荐的保养项目是根据您的爱车当前行驶里程结合厂家保养手册决定的,完全符合品牌及4S店的规范要求。

Q:给我推荐的保养项目不合适,我能自己调整么?

  • 除了智能保养方案,您可以通过“个性方案”自行选择保养套餐,每一个套餐保养项目和价格均有所不同。但需要注意的是,自行选择的保养套餐项目可能违背厂家维修索赔政策,建议谨慎选择。

Q:推荐的机油不是我平常使用的机油型号,我能更换么?

  • 您先选定您的车型,进入智能保养方案页面,如果当前选择方案支持多种机油型号,在页面会有“可换”的图标,点击图标可进行更换操作。

Q:我能预约当天的服务么?

  • 可以,保养预约需要提前2小时。

代驾问题

Q:上门取送车服务包含哪一些内容?

  • 乐车邦上门取送车保养包括驾驶员按指定地址上门取车,代驾至店端进行保养,保养完成后代驾返回指定还车地点。

Q:如果代驾过程中出了问题怎么办?

  • 所有的代驾服务均进行了保险投保。若上门取送车有任何问题,可直接联系乐车邦客服4006300111,由乐车邦出面协商解决。

支付问题

Q:我在线支付总是不成功,怎么办?

  • 1. 检查您的网络情况,保证网络状况良好;
  • 2. 确保当前的支付金额在您的支付限额内,若待支付金额大于您的支付限额,需要您进行支付限额的调整;
  • 3. 乐车邦支持三种在线支付模式:微信、银行卡、支付宝,如果一种支付方式不成功,尝试更换乐车邦支持的其它支付方式

Q:漆面修复如何在线补差价?

  • 1. 您可以通过点击订单列表“补差价”按钮进入该功能模块;
  • 2. 和4S店服务顾问确认需要补差价的部位及金额;
  • 3. 在线支付享受折扣优惠。

订单问题

Q:我想更改预约日期和时间,怎么办?

  • 您可以进入用户中心->我的订单,直接进行订单预约日期和时间的修改。不过部分促销特价订单不支持取消和修改,请以活动说明为准。

Q:我已经支付完成,但发现项目不合适想修改,怎么办?

  • 暂不支持订单项目的修改,请取消订单后重新预订新单。

Q:我取消了已经支付的订单,钱怎么退还给我?

  • 系统自动在5-10个工作日内将支付金额退回您的支付账户,无需任何手续费。

Q:我去店里保养/漆面修复,怎么证明自己已经付过钱?

  • 按照订单预订项目完成服务后,请将乐车券提供给服务人员进行验券确认,成功验券完成即证明您已经支付完毕,就能开具出门单提车。支付成功的短信中有乐车券码,同时在APP的“用户中心我的订单查看详情”里,也能随时查看乐车券码。

Q:在店里做保养,还需要支付其它的费用么?

  • 按照订单的保养项目做保养,不需要再额外支付任何费用,乐车邦的保养套餐价格已经包含套餐内项目的全部工时+备件费用。

Q:在保养现场我需要增加其它的保养项目,如何安排和付款?

  • 如果到店后增加订单外其它的保养或维修项目,需要按照4S店的价格进行现场付款。

Q:在漆面修复现场我需要增加其它服务,如何安排和付款?

  • 1. 您可以通过点击订单列表“补差价”按钮进入该功能模块;
  • 2. 和4S店服务顾问确认需要补差价的部位及金额;
  • 3. 在线支付享受折扣优惠。
  • 4. 在线补差价折扣仅针对店端服务顾问认可的钣金喷漆项目,机修/保养/部件更换及一些损坏严重的钣金服务需要按照4S店的价格进行现场付款(以店端说明为准)。

Q:我需要发票,是乐车邦提供还是保养服务网点提供?

  • 发票请向4S店收银员直接索取,发票金额按照乐车邦订单派工单中的客人支付金额开具(个人钱包余额支付部分不参与开票)。

Q:服务完毕后,我发现有问题不满意,怎么办?

  • 所有的服务在4S店内完成,全部维修保养质量由4S店按正常接待负相应职责,可直接联系4S店进行问题反馈和投诉,乐车邦有责任居中做好协助工作。

优惠问题

Q:我怎样获得乐车邦的抵用券?

  • 抵用券的获得方式主要有三种:
  • 1. 新注册用户,我们会直接发放注册奖励抵用券。
  • 2. 在乐车邦成功支付完成后,分享红包可直接获得抵用券用于下次保养使用。
  • 3. 乐车邦会在网站或微信公众号内不定期组织各种活动,参与即可获得抵用券奖励,建议您关注乐车邦微信公众号:xt-lcb

Q:我获得的抵用券应该在哪里查看?

  • 抵用券可以在“用户中心我的抵用券”中查看。

Q:为什么我的抵用券里的部分抵用券,在预订的时候不能使用?

  • 系统自动在5-10个工作日内将支付金额退回您的支付账户,无需任何手续费。抵用券分阶梯券和通用券,即达到一定金额抵用和全场直接抵用两种形式。下订单时,系统会自动帮您选择优惠力度最大的抵用券,您如果觉得不合适,也可以自己调整选择愿意使用的抵用券。每一个订单只能最多使用一张抵用券,不支持叠加使用。

违章问题

Q:查询的违章准确吗?

  • 您好,违章信息与各地交管局同步,信息真实、可靠。如果您对查询结果有疑问,请通过“联系客服”联系我们。

Q:除了车牌号之外,为什么还要输入其他信息?

  • 为保护车主的隐私和信息安全,交管局要求除了车牌号之外还需要提供发动机号、车架号或者登记证书编码等。我们会对您提交的信息严格加密,请您放心使用。

Q:我已拿到罚单,为什么你们这里还是查不出违章?

  • 全国各地交管局的数据录入和更新频率不一样,一般新违章13个工作日后方可查询,个别地方除外。

Q:为什么查询结果中罚款或者扣分显示未知?

  • 您好,部分地区交管局没有公开罚款或者扣分数据。一旦公开,我们会第一时间加上。或者您输入的信息有误。

Q:如何更新违章?

  • 下拉更新违章。

Q:如何查询教练车、摩托车、外籍车、军车等为主信息?

  • 您好,我们暂不支持以上类型车辆违章信息,欢迎通过“常见问题-意见反馈”告知我们,我们会光速加上。

隐私条款

乐车邦尊重并保护所有使用乐车邦服务用户的个人隐私权。
您一旦注册成功,成为本站的合法用户,将得到一个用户名和密码。您需维护自己的账户和密码之安全,如果您不保管好自己的账号和密码安全,将负全部责任。另外,每个用户都要对其账户中的所有活动和事件负全责。
某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等,这些个人敏感信息将受到严格保护。乐车邦隐私条款在此提醒您,您在使用乐车邦为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会泄露您的个人敏感信息。因此,您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《乐车邦隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。
除非事先得到您的许可,乐车邦不会公开、编辑或透露用户的补充资料及保存在乐车邦会员服务中的非公开内容、亦不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息。同时,由于乐车邦无法对非法或未经用户授权使用用户账号及密码之行为进行甄别,您应当遵守法律法规应当谨慎合理地使用和妥善保管乐车邦账号及密码,并对本人专属之账号和密码项下所有行为和事件负责,当用户发现乐车邦账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效毫不迟疑地通知乐车邦,要求乐车邦暂停该乐车邦账号的服务,并向公安机关报案。乐车邦有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动,但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经乐车邦同意的情况下不得将乐车邦账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。
为服务用户的目的,乐车邦可能通过使用您的个人信息,向您提供您感兴趣的信息,包括但不限于向您发出产品和服务信息。您有权在注册时选择是否订阅乐车邦发送的关于汽车4S店店端信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订乐车邦该等信息。
乐车邦对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任,这些损害来自:不正当使用网络会员服务,非法使用服务或用户传送的信息有所变动。
一、隐私保护的适用范围:
在您注册乐车邦账户时,您根据乐车邦要求提供的个人注册信息;
在您使用乐车邦平台服务,或访问乐车邦平台网页时,乐车邦自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;
乐车邦通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
您了解并同意,以下信息不适用本隐私权政策:
您在使用乐车邦平台提供的搜索服务时输入的关键字信息;
乐车邦收集到的您在乐车邦进行交易的有关数据,包括但不限于成交信息及评价详情;
信用评价、违反法律规定或违反乐车邦规则行为及乐车邦已对您采取的措施。
二、信息披露
在如下情况下,乐车邦将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息:
经您事先同意,向第三方披露;
向第三方披露用户同意公开其个人资料,享受为其提供的产品和服务;
享受为其提供的产品和服务为提供您所要求的产品和服务,而必须和第三方分享您的个人信息。
而必须和第三方分享您的个人信息根据法律的有关规定,或行政、司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;
如您出现违反中国有关法律、法规或者乐车邦服务协议或相关规则的情况,需要向第三方披露;
如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;
如您出现违反中国有关法律、法规或者乐车邦服务协议或相关规则的情况,需要向第三方披露;
在乐车邦平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,乐车邦有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。
其它乐车邦根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
三、信息安全
在使用乐车邦平台服务进行网上交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是乐车邦账户及密码发生泄露,请您立即联络乐车邦客服,以便乐车邦采取相应措施。
四、服务条款
使用乐车邦的服务同时受本站《乐车邦用户协议》的约束。
乐车邦(lechebang.com)以此声明对本站用户隐私保护的许诺。乐车邦的隐私声明正在不断改进中,随着本站服务范围的扩大,会随时更新隐私声明。我们欢迎您随时查看隐私声明。

乐车邦服务条款

乐车邦公司依据以下条件和条款为您提供所享有的服务,请仔细阅读并遵守。

欢迎阅读上海享途网络科技有限公司(乐车邦)服务条款协议(下称“本协议”)。本协议阐述之条款和条件适用于您使用乐车邦中国站(所涉域名为:lechebang.com)及手机APP客户端乐车邦(安卓系统)并乐车邦(苹果IOS系统),(以下统称“中国站”或“本网站”),所提供的在中国境内4S(Sale、Sparepart、Service & Survey)店与客户(Customers)间(B-TO-C)在乐车邦服务平台中进行服务和交流的各种工具和服务等(下称“服务”)。

一、接受条款

  1. 本协议内容包括协议正文及所有乐车邦已经发布或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。
  2. 以任何方式进入乐车邦中国站并使用服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件(以下合称“条款”)。
  3. 乐车邦有权根据业务需要酌情修订“条款”,并以中国站公告的形式进行更新,不再单独通知予您。经修订的“条款”一经在乐车邦中国站网站及/或APP公布即产生效力。如您不同意相关修订,请您立即停止使用“服务”。如您继续使用“服务”,则将视为您已接受经修订的“条款”,当您与乐车邦发生争议时,应以最新的“条款”为准。

二、注册

  1. 服务使用对象
    您确认,在您完成注册程序或以其他乐车邦允许的方式实际使用服务时,您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,请勿使用服务,否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且乐车邦有权注销(永久冻结)您的账户,并向您及您的监护人索偿。如您代表一家公司或其他法律主体在乐车邦中国站登记,则您声明和保证,您有权使该公司或该法律主体受本协议“条款”的约束。
  2. 注册账户
    1. 在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,或在您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后,或您以其他乐车邦允许的方式实际使用乐车邦中国站服务时,您即受本协议的约束。您可以使用您提供或确认的邮箱、手机号码或者乐车邦允许的其它方式作为登录手段进入乐车邦中国站。
    2. 您了解并同意,如您系在本网站完成的注册程序,只要您注册成功,您即可以获得您的乐车邦登录名。同时,您可以通过您的支付宝登录名或其他银联卡关联账户直接登录支付宝或相关银联卡结算页面并完成相关付款程序。您在此明确授权,您在本网站进行结算时,本网站您的结算信息交由支付宝及银联系统进行处理,您可以充分接受并严格按照支付宝及银联系统规则进行操作,在本网站跳转交易结算页面后,即说明您已充分知晓前述信息并同时接受支付宝及银联系统的规则约束及相关支付服务,乐车邦对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。
    3. 您可以对账户设置昵称,但您设置的昵称不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。如您设置的昵称涉嫌侵犯他人合法权益,乐车邦有权终止向您提供服务,并注销您的账户。账户注销后,相应的昵称将开放给其他有权用户登记使用。
    4. 在完成注册或激活流程时,您应当按照法律法规要求,按相应页面的提示准确提供并及时更新您及您的爱车资料,以使之真实、及时,完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的任何资料错误、不实、过时或不完整的,乐车邦有权向您发出询问及/或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对您提供部分或全部乐车邦服务,乐车邦对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

三、账户安全

您须自行负责对您的乐车邦、支付宝及相关银联账户、登录名、昵称和密码的保密,且须对该账户、登录名、昵称和密码下发生的所有活动(包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等)承担责任。您同意:(a)如发现任何人未经授权使用您的乐车邦登录名、昵称和密码,或发生违反保密规定的任何其他情况,您会立即通知乐车邦,并授权乐车邦将该信息同步给其他关联服务商(如支付宝、银联等);及(b)确保您在每个上网时段结束时,以正确步骤离开网站。乐车邦不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。您理解乐车邦对您的请求采取行动需要合理时间,乐车邦对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。除非有法律规定或司法裁定,且征得乐车邦的同意,否则,您的乐车邦登录名、昵称和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。

四、服务终止

  1. 您同意,在乐车邦未向您收取任何服务费的情况下,乐车邦可自行全权决定以任何理由(包括但不限于乐车邦认为您已违反本协议的字面意义和精神,或您以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事)终止您的“服务”密码、账户(或其任何部份)或您对“服务”的使用(退还该账户剩余全部费用)。您同意,在乐车邦向您收费的情况下,乐车邦应基于合理的怀疑且经电子邮件或其他合理方式通知的情况下实施上述终止服务的行为。您进一步承认和同意,乐车邦根据本协议规定终止您服务的情况下可立即使您的账户无效,或注销您的账户以及在您的账户内的所有相关资料和档案,和/或禁止您进一步接入该等档案或“服务”。账户终止后,乐车邦没有义务为您保留原账户中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给您或第三方。此外,您同意,乐车邦不会就终止向您提供“服务”而对您或任何第三者承担任何责任。
  2. 您有权向乐车邦要求注销您的账户,经乐车邦审核同意的,乐车邦将注销您的账户,届时,您与乐车邦基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销后,乐车邦没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息,也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。
  3. 您理解并同意,您与乐车邦的合同关系终止后:
    1. 乐车邦有权继续保存您的资料。
    2. 您在使用服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的,乐车邦仍可依据本协议向您主张权利。
    3. 您在使用服务期间因使用服务与其他用户之间发生的关系,不因本协议的终止而终止,其他用户仍有权向您主张权利,您应继续按您的承诺履行义务。

五、关于费用。

  1. 乐车邦保留在根据第一条第3款通知您后,收取“服务”费用的权利。另外,您因进行交易、向乐车邦获取有偿服务或接触乐车邦服务器而发生的所有应纳税赋,以及相关硬件、软件、通讯、网络服务及其他方面的费用均由您自行承担。乐车邦保留在无须发出书面通知,仅在网站公示的情况下,暂时或永久地更改或停止部分或全部“服务”的权利。
  2. 您通过乐车邦平台享受到4S店店端服务后,有权利要求4S店店端按照您在乐车帮平台已实际支付的金额开具适格发票,相关税收标准按国家相关规定执行,与乐车邦平台无关。

六、乐车邦平台服务和地位

  1. 通过乐车邦提供的平台服务,您可在乐车邦网站上寻找4S店店端发布的汽车保养/维修/二手车/汽车保险/事故车处理等综合类汽车后市场信息(以下简称“店端信息”)、达成交易意向并进行交易、对4S店店端服务进行评价、参加乐车邦组织的活动以及使用其它信息服务及技术服务。
  2. 乐车邦网站仅作为用户物色4S店店端信息,选定后就前述信息进行交易并获取与前述信息相关的各类服务的地点。同时,乐车邦不涉及用户间因交易而产生的法律关系及法律纠纷,不会且不能牵涉进交易各方的交易当中。敬请注意,乐车邦不能控制或保证4S店店端信息的真实性、合法性、准确性,亦不能控制或保证交易所涉及的产品及服务的质量、安全或合法性,以及相关交易各方在履行协议项下的各项义务的能力。乐车邦不能也不会控制交易各方能否履行协议义务。乐车邦希望您在使用乐车邦网站时,小心谨慎并运用常识。

七、服务使用规范

  1. 关于您的资料的规则
    1. “您的资料”包括您在注册、发布信息或交易等过程中、在任何公开信息场合或通过任何电子邮件形式,向乐车邦或其他用户提供的任何资料 ,包括数据、文本、软件、音乐、声响、照片、图画、影像、词句或其他材料。您应对“您的资料”负全部责任,而乐车邦仅作为您在网上发布和刊登“您的资料”的被动渠道。
    2. 您同意并承诺,“您的资料”中:
      1. 不会有欺诈成份;
      2. 不会侵犯任何第三者的商标、商业秘密或其他知识产权,或隐私权、名誉权;
      3. 不会违反任何法律、法规、条例或规章、本协议及相关规则;
      4. 不会含有诽谤(包括商业诽谤)、非法恐吓或非法骚扰的内容;
      5. 不会含有淫秽、或包含任何儿童色情内容;
      6. 不会含有蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或 其他电脑程序;
      7. 不会直接或间接与下述各项货物或服务连接,或包含对下述各项货物或服务的描述:(i)本协议项下禁止的货物或服务;或(ii)您无权连接或包含的货物或服务。此外,您同意不会:(ⅲ)在与任何连锁信件、大量胡乱邮寄的电子邮件、滥发电子邮件或任何复制或多余的信息有关的方面使用“服务”;(ⅳ)未经其他人士同意,利用“服务”收集其他人士的电子邮件地址及其他资料;或(ⅴ)利用“服务”制作虚假的电子邮件地址,或以其他形式试图在发送人的身份或信息的来源方面误导其他人士;
      8. h.不含有乐车邦认为应禁止或不适合通过乐车邦网站宣传或交易。
    3. 您同意,您不会对任何资料作商业性利用,包括但不限于在未经乐车邦事先书面批准的情况下,复制在乐车邦网站上展示的任何资料并用于商业用途。
  2. 关于交易的规则
    1. 就交易进行确定。您通过在乐车邦网站上甄选店端信息后,明确需求后下单。所有您所下单据将使您及相应4S店店端有义务完成交易。除非在特殊情况下,诸如4S店店端在您提出下单后实质性地更改对店端信息的描述或澄清任何文字输入错误,或您未能证实交易所涉及的用户的身份等。
    2. 不得操纵交易。您同意不与任何第三方利用、帮助、实现、蒙蔽或意图欺骗或操纵店端信息或操纵与4S店所进行的任何业务。
    3. 不得干扰交易系统。您同意,您不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预乐车邦网站的正常运作或正在乐车邦网站上进行的任何交易。您不得采取对任何将不合理或不合比例的庞大负载加诸乐车邦网络结构的行动。
    4. 关于交易反馈。您不得采取任何可能损害信息反馈系统的完整性的行动,诸如:利用第二会员身份标识或第三者为4S店店端留下负面反馈(反馈数据轰炸);或在4S店店端未能履行交易范围以外的某些行动时,留下负面的反馈(反馈恶意强加)。
    5. 关于处理交易争议。
      (i)乐车邦不涉及您与4S店店端间因交易而产生的法律关系及法律纠纷,不会且不能牵涉进交易各方的交易当中。倘若您与一名或一名以上用户,或与您通过乐车邦网站获取其服务的4S店店端供应商发生争议,您免除乐车邦(及乐车邦代理人、战略合作服务提供商和雇员)在因该等争议而引起的,或在任何方面与该等争议有关的不同种类和性质的任何(实际和后果性的)权利主张、要求和损害赔偿等方面的责任。
      (ii)乐车邦有权受理并调处您与的4S店店端因交易产生的争议,同时有权单方面独立判断的4S店店端对您的投诉及(或)索偿是否成立,若乐车邦判断索偿成立,则您应及时使用自有资金进行偿付,否则乐车邦有权使用您交纳的保证金(如有)或扣减已购乐车邦及其关联公司的产品或服务中未履行部分的费用的相应金额或您在乐车邦网站所有账户下的其他资金(或权益)等进行相应偿付。乐车邦没有使用自用资金进行偿付的义务,但若进行了该等支付,您应及时赔偿乐车邦的全部损失,否则乐车邦有权通过前述方式抵减相应资金或权益,如仍无法弥补乐车邦损失,则乐车邦保留继续追偿的权利。因乐车邦非司法机构,您完全理解并承认,乐车邦对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限,受理贸易争议完全是基于您之委托,不保证争议处理结果符合您的期望,亦不对争议处理结果承担任何责任。乐车邦有权决定是否参与争议的调处。
      (iii)乐车邦有权通过电子邮件、短信、电话或微信等联系方式向您了解情况,并将所了解的情况通过电子邮件、短信、电话或微信等方式通知对方,您有义务配合乐车邦的工作,否则乐车邦有权做出对您不利的处理结果。
  3. 违反规则的后果。
    1. 倘若乐车邦认为“您的资料”可能使乐车邦承担任何法律或道义上的责任,或可能使乐车邦(全部或部分地)失去乐车邦的互联网服务供应商或其他供应商的服务,则乐车邦可自行全权决定对“您的资料”采取乐车邦认为必要或适当的任何行动,包括但不限于删除该类资料。您特此保证,您对提交给乐车邦的“您的资料”拥有全部权利,包括全部版权。您确认,乐车邦没有责任去认定或决定您提交给乐车邦的资料哪些是应当受到保护的,对享有“服务”的其他用户使用“您的资料”,乐车邦也不必负责。
    2. 对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保乐车邦免责。
    3. 在不限制其他补救措施的前提下,发生下述任一情况,乐车邦可立即发出警告,暂时中止、永久中止或终止您的会员资格,删除您的任何现有产品信息,以及您在网站上展示的任何其他资料:(i)您违反本协议;(ii)乐车邦无法核实或鉴定您向乐车邦提供的任何资料;或(iii)乐车邦相信您的行为可能会使您、乐车邦其他用户或4S店店端或通过乐车邦或乐车邦网站提供服务的第三者服务供应商发生任何法律责任。在不限制任何其他补救措施的前提下,若发现您从事涉及乐车邦网站的诈骗活动,乐车邦可暂停或终止您的账户。
    4. 经生效法律文书确认用户存在违法或违反本协议行为或者乐车邦自行判断用户涉嫌存在违法或违反本协议行为的,乐车邦有权在乐车邦中国站上以网络发布形式公布用户的违法行为并做出处罚(包括但不限于限权、终止服务等)。

八、您授予的许可使用权

您完全理解并同意不可撤销地授予乐车邦及其关联公司下列权利:
  1. 对于您提供的资料,您授予乐车邦及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利(并有权在多个层面对该权利进行再授权),使乐车邦及其关联公司有权(全部或部份地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示"您的资料"或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将"您的资料"纳入其他作品内。
  2. 当您违反本协议或与乐车邦签订的其他协议的约定,乐车邦有权以任何方式通知关联公司,要求其对您的权益采取限制措施包括但不限于要求将您账户内的款项支付给乐车邦指定的对象,要求关联公司中止、终止对您提供部分或全部服务,且在其经营或实际控制的任何网站公示您的违约情况。
  3. 同样,当您向乐车邦关联公司作出任何形式的承诺,且相关公司已确认您违反了该承诺,则乐车邦有权立即按您的承诺约定的方式对您的账户采取限制措施,包括但不限于中止或终止向您提供服务,并公示相关公司确认的您的违约情况。您了解并同意,乐车邦无须就相关确认与您核对事实,或另行征得您的同意,且乐车邦无须就此限制措施或公示行为向您承担任何的责任。

九、隐私

尽管有第九条所规定的许可使用权,但基于保护您的隐私是乐车邦的一项基本原则,为此乐车邦还将根据乐车邦的隐私声明使用"您的资料"。乐车邦隐私声明的全部条款属于本协议的一部份,因此,您必须仔细阅读。请注意,您一旦自愿地在乐车邦交易地点披露"您的资料",该等资料即可能被其他人士获取和使用。

十、责任范围和责任限制

  1. 您明确理解和同意,乐车邦不对因下述任一情况而发生的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿(无论乐车邦是否已被告知该等损害赔偿的可能性):(i)使用或未能使用“服务”;(ii)因通过或从“服务”购买或获取任何货物、样品、数据、资料或服务,或通过或从“服务”接收任何信息或缔结任何交易所产生的获取替代货物和服务的费用;(iii)未经批准接入或更改您的传输资料或数据;(iv)任何第三者对“服务”的声明或关于“服务”的行为;或(v)因任何原因而引起的与“服务”有关的任何其他事宜,包括疏忽。
  2. 乐车邦会尽一切努力使您在使用乐车邦网站的过程中得到乐趣。遗憾的是,乐车邦不能随时预见到任何技术上的问题或其他困难。该等困难可能会导致数据损失或其他服务中断。为此,您明确理解和同意,您使用“服务”的风险由您自行承担,且“服务”以“按现状”和“按可得到”的状态提供。乐车邦明确声明不作任何种类的明示或暗示的保证,包括但不限于关于适销性、适用于某一特定用途和无侵权行为等方面的保证。乐车邦对下述内容不作保证:(i)“服务”会符合您的要求;(ii)“服务”不会中断,且适时、安全和不带任何错误;(iii)通过使用“服务”而可能获取的结果将是准确或可信赖的;及(iv)您通过“服务”而购买或获取的任何产品、服务、资料或其他材料的质量将符合您的预期。通过使用“服务”而下载或以其他形式获取任何材料是由您自行全权决定进行的,且与此有关的风险由您自行承担,对于因您下载任何该等材料而发生的您的电脑系统的任何损毁或任何数据损失,您将自行承担责任。您从乐车邦或通过或从“服务”获取的任何口头或书面意见或资料,均不产生未在本协议内明确载明的任何保证责任。

十一、赔偿

您同意,如因您违反本协议或经在此提及而纳入本协议的其他文件,或因您违反法律侵害了第三方的合法权利,或因您违反法律须承担行政或刑事责任,而使第三方或行政、司法机关对乐车邦及其子公司、关联公司、分公司、董事、职员、代理人提出索赔或处罚要求(包括司法费用和其他专业人士的费用),您必须全额赔偿给乐车邦及其子公司、关联公司、分公司、董事、职员、代理人,并使其等免遭损失。

十二、链接

“服务”或第三者均可提供与其他万维网网站或资源的链接。由于乐车邦并不控制该等网站和资源,您承认并同意,乐车邦并不对该等外在网站或资源的可用性负责,且不认可该等网站或资源上或可从该等网站或资源获取的任何内容、宣传、产品、服务或其他材料,也不对其等负责或承担任何责任。您进一步承认和同意,对于任何因使用或信赖从此类网站或资源上获取的此类内容、宣传、产品、服务或其他材料而造成(或声称造成)的任何直接或间接损失,乐车邦均不承担责任。

十三、通知

  1. 您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式,以便乐车邦或其他用户与您进行有效联系,因通过这些联系方式无法与您取得联系,导致您在使用乐车邦服务过程中产生任何损失或增加费用的,应由您完全独自承担。您了解并同意,您有义务保持你提供的联系方式的有效性,如有变更需要更新的,您应按乐车邦的要求进行操作。
  2. 除非另有明确规定,任何您与乐车邦之间的通知应以电子邮件形式发送,(就乐车邦而言)电子邮件地址为__ service@lechebang.com ,或(就您而言)发送到您在登记注册过程中向乐车邦提供的电子邮件地址,或有关方指明的该等其他地址。在电子邮件发出二十四(24)小时后,通知应被视为已送达,除非发送人被告知相关电子邮件地址已作废。或者,乐车邦可通过邮资预付挂号邮件并要求回执的方式,将通知发到您在登记过程中向乐车邦提供的地址。在该情况下,在付邮当日三(3)天后通知被视为已送达。

十四、不可抗力

于因乐车邦合理控制范围以外的原因,包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等,致使乐车邦延迟或未能履约的,乐车邦不对您承担任何责任。

十五、法律适用、管辖及其他

  1. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律,如无相关法律规定的,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。
  2. 您与乐车邦仅为独立订约人关系。本协议无意结成或创设任何代理、合伙、合营、雇佣与被雇佣或特性授权与被授权关系。
  3. 您同意乐车邦因经营业务需要有权将本协议项下的权力义务就部分或全部进行转让,而无须再通知予您并取得您的同意。
  4. 因本协议或乐车邦服务所引起或与其有关的任何争议应向乐车邦所在地人民法院提起诉讼。
  5. 本协议取代您和乐车邦先前就相同事项订立的任何书面或口头协议。倘若本协议任何条款被裁定为无效或不可强制执行,该项条款应被撤销,而其余条款应予遵守和执行。条款标题仅为方便参阅而设,并不以任何方式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。乐车邦未就您或其他人士的某项违约行为采取行动,并不表明乐车邦撤回就任何继后或类似的违约事件采取动的权利。

其他问题

Q:乐车邦现在已经开通哪一些城市?

  • 目前已经开通北京、上海、广州、深圳、天津、杭州、苏州、厦门、重庆、成都、东莞、佛山、西安、南京、宁波、郑州、武汉、长沙、沈阳、昆明、石家庄、太原、青岛、合肥 、南宁、济南、无锡、常州、唐山、福州、保定31个城市,其它重点城市会相继迅速推出。

Q:我是汽车4S店,如何与乐车邦合作?

  • 在APP的服务网点列表上方,可进入“商家加盟”页面提交加盟合作意向,我们会尽快安排专人与您联系。

Q:如何联系乐车邦?

  • 客服电话:4006-300-111
  • 微信公众号:xt-lcb
  • 客服邮箱:cs@lechebang.com